Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en het leveren van hoogwaardige end-to-end services aan onze klanten. 

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor garanderen een goede dienstverlening aan onze Synergics klanten door te luisteren naar de noden van de klant en zijn business te begrijpen en te vertalen naar een IT roadmap.

  • Je begrijpt de behoeften van de klant en de scope of omvang van de te leveren diensten
  • Je bepaalt mee de managed services aanpak en stelt de verschillende Service Level Agreements (SLA's) op en staat in voor het beheer en opvolgen ervan
  • Je houdt overlegmomenten met de verschillende Service Team om erop toe te zien dat de goede service gegarandeerd wordt.
  • Je waakt over de kwalitatieve en consistente service en rapporteert hierover naar klanten en stuurt bij waar nodig
  • Bij incidenten en of problemen analyseer je deze en stel je oplossingen voor om deze te verhelpen
  • Op elke moment van het proces behoud je een sterke en goed contact met klanten door duidelijke, transparante en proactieve communicatie te gebruiken en je weet vlot te schakelen tussen de verschillende niveau's (bedrijfsleiders, IT en Business Management, Developers,...)
     
  • Je blijft op de hoogte van de evoluties en ontwikkelingen met betrekking tot onze Synergics diensten om een service aan te kunnen bieden die continu gebaseerd is op actuele kennis.

Wat zijn jouw superpowers?

  • Je bent communicatief sterk
  • Je bent een geboren onderhandelaar en kan goed contacten onderhouden en opbouwen
  • Je stelt de klant centraal en kan je inleven in zijn business behoeftes en uitdagingen die de klant ervaart 
  • Je bent nauwkeurig, proactief en hebt oog voor detail
  • Stressbestendig
  • Je kan de zaken in een breder perspectief plaatsen en een goed overzicht behouden
  • Je ben een analytisch persoon die naar de oorzaken van problemen kan zoeken en deze ook kan verbeteren
  • Je hebt de nodige people skills om mensen aan te sturen, te coachen en te motiveren
  • Je kan minimum 3 jaar relevante ervaring voorleggen

Wat biedt Synergics jou?

  • Een job vol uitdagingen en mogelijkheden tot interne groei
  • Mooie en moderne werkplekken, je woning valt hier ook onder. Je standplaats kan in Brussel of Gent zijn, maar je hebt er geen probleem mee om ook in ons andere kantoor te werken of op verplaatsing bij de klant
  • Opleidingen die je interesseren, die je kennis verbreden en waarmee je uiteindelijk Synergics meer op de kaart zet.
  • Een marktconform salaris, aangevuld met mooie extralegale voordelen.

Solliciteer vandaag nog!

Hebben we je kunnen overtuigen om het Synergics team te vervoegen? Solliciteer vandaag nog, door je gegevens in te vullen en je CV te uploaden!

Ontdek meer vacatures

Droom jij ook van een job waarvan jij dagelijks in de wolken bent?

Kom werken bij Synergics en realiseer niet enkel je eigen dromen maar ook die van onze klanten.

Azure Cloud Engineer

Is "Cloud" voor jou de toekomst en ben je gepassioneerd door alles wat Microsoft Azure technologie is? Heb je al een aantal jaren ervaring in deze technologie en ben je bereid om deel uit te maken van een jonge en dynamische organisatie?

Aarzel dan niet, want deze job is dan echt iets voor jou.

 

Business Continuity Team Lead

Zin om samen met je team onze infrastructuur en de infrastructuur van onze klanten zo goed mogelijk te laten functioneren, ook bij problemen of incidenten? Ben je een energieke multitasker die effectief kan communiceren en is een team coördineren helemaal jou ding?

Aarzel dan niet, want deze job is dan echt iets voor jou.

IT Operations Manager

Ben je iemand die mee een visie wil uitbouwen voor onze Managed Services Organistie en die hierin pro-actief de lead neemt? Samen met de andere team leads van onze Managed Services Teams waarvoor je verantwoordelijk bent ontwikkel je een lange termijn visie en plan om zo bij te dragen aan onze organisatie- en teamdoelstellingen.

Service Delivery Manager

Ben je iemand die gepassioneerd is in het opbouwen en onderhouden van klantenrelaties? Wil je samen meedenken met onze klanten en met hen op zoek gaan naar de meest optimale win-win situatie? Aarzel dan niet, want deze job is dan echt iets voor jou.

 

Modern Workplace Support Consultant

Ben je iemand die gepassioneerd is om rond alles wat "Cloud" is te werken? Heb je al een eerste ervaring achter de rug bij klanten en heb je geen schrik om deel van je tijd bij te leren in het opnemen van support zaken?

Aarzel dan niet, want deze job is dan echt iets voor jou.

Medior Network & Security Engineer

Is het beheer, onderhoud, beschikbaarheid en veiligheid van de netwerkinfrastructuur helemaal jou ding? Aarzel dan niet! Solliciteer bij Synergics en bouw binnenkort mee aan onze toekomst.

Service Desk Engineer

Als Service Desk Engineer maak je deel uit van de Service organisatie die de vraag van de klant opneemt en behandelt.