Business Continuity Team Lead

Het Business Continuity Team is onderdeel van de Synergics Managed Service organisatie die de vraag van de klant opneemt en behandelt. Aan de hand van een nauwe interactie met de verschillende groepen in de organisatie, dient het Business Continuity Team er altijd op toe te zien dat klant en zijn eindgebruikers de beste service ontvangen.

Als Business Continuity Team Lead stuur je het Business Continuity team aan op een manier die teamspirit, samenwerking en productiviteit stimuleert. Je focus ligt op het aligneren van het team en het stimuleren van de dagelijkse efficiëntie en klanttevredenheid door praktische & hands-on ondersteuning te bieden waar dat nodig is.

Tegelijkertijd sta je mee in voor het mee uittekenen, voorstellen en uitvoeren van verbeteringsprojecten voor de Hybride en Full cloud infrastructuren die we beheren. 

Ook het beheer van Cloud Solutions binnen managed services contracten en support contracten die Synergics uitvoert, behoort tot je takenpakket.

Daarnaast zorgt je eveneens voor de nodige support op vlak van service requests en incidenten, conform ITIL methodologie.

Je Power Skills op technisch gebied:

• Kennis van gestructureerd ICT beheer
• Kunnen vertalen van de problematiek van de klant in een technische oplossing die aansluit bij de behoefte van die klant
• Kennis van project- en support methodologie (ITIL) is een pluspunt
• MCSE/MCSA Private Cloud / Server Infrastructure is een pluspunt
• Kennis binnen twee van deze deeldomeinen:
  • Windows 10
  • Enterprise Mobility & Security
  • Microsoft Office 365
  • Hybrid Exchange
• Pluspunten:
  • Citrix kennis
  • Nutanix
  • Azure Services
     

Je andere Super Skills:

• Enkele jaren ervaring binnen een gelijkaardige functie
• Je bent communicatief sterk, zowel intern naar de anders teams als extern naar onze klanten toe
• Je bent een geboren people manager die teams en medewerkers kan aansturen en coachen
• Je stelt de klant centraal en kan je inleven in zijn business behoeftes en uitdagingen die de klant ervaart 
• Je bent nauwkeurig, proactief en hebt oog voor detail
• Je bent iemand die stressbestendig is

• Een job vol uitdagingen en mogelijkheden waar je je eigen accenten kan leggen
• Mooie en moderne werkplekken, je woning valt hier ook onder. Je standplaats kan in Brussel of Gent zijn, maar je hebt er geen probleem mee om ook in ons andere kantoor te werken of op verplaatsing bij de klant
• Opleidingen die je interesseren, die je kennis verbreden en waarmee je uiteindelijk Synergics meer op de kaart zet.
• Een marktconform salaris, aangevuld met mooie extralegale voordelen.

Droom jij ook van een job waarvan jij dagelijks in de wolken bent?

Kom werken bij Synergics en realiseer niet enkel je eigen dromen maar ook die van onze klanten.